역할
SentBiz를 도입한 후 변화
1. 송금 신청 과정이 단순해졌습니다.
과거에는 일일이 정보를 입력해야 했다면, 지금은 수취인 관리번호를 활용하여 간편하게 신청할 수 있습니다. 반나절 걸렸던 업무를 20분으로
단축하게 되었습니다.
2. 시간 제약이 줄었습니다.
은행 업무시간인 4시가 넘으면 담당 직원에게 사정사정하여 송금을 진행했어야 했는데, 지금은 24시간 언제든 송금 진행이 가능하니 시간에 대한
압박이 줄었습니다.
3. 수수료 부담이 줄었습니다.
기존에 나름대로 수수료 우대율을 받고 있었음에도 불구하고 수수료를 거의 절반 수준으로 절감할 수 있었습니다.
4. 송금 실패 시 수수료 면제
이전에 진행했던 북미 송금 건 중에 수취인 계좌 정보 관련하여 송금 실패 후 재송금을 진행한 적이 있었습니다. 기존에는 실패 시에도 몇만 원씩 수수료를
부담했어야 했는데, 센트비즈에선 수수료 부과 없이 환불까지 완료되었고, 이 점이 가장 큰 장점이자 차별점 이라고 생각합니다.
5. 고객센터의 빠른 업무 처리
기존 은행을 사용할 때는 담당 직원이 창구 업무로 바빠서 전화 연결이 잘 되지 않았고, 업무 요청을 해도 처리 속도가 느려서 답답한 면이 있었습니다.
지금은 업무 처리 속도가 현저하게 빨라졌고 굳이 유선상이 아니더라도 기업전용 CS 이메일을 통해 업무 처리가 가능하여 이슈가 만약 발생 시에도
바로 해결할 수 있는 점이 가장 큰 장점입니다.
소개
About the Company
전화외국어, 이러닝, 기업체 출강, 출판 등 사업을 하는 외국어 교육업 회사입니다.
과제
SentBiz를 도입하게 된 계기
이전에는 은행을 통해서 외화 송금을 진행했습니다. 송금 건이 있을 때마다 송금 신청서를 작성해야 했고, 수십 건을 일일이 작성하다 보니
하루 반나절을 송금 업무에만 할애해야 하는 애로사항이 있었습니다. 그리고 은행 시간에 맞춰서 송금을 진행해야 하는 점도 불편했고,
무엇보다도 수수료 비용이 가장 부담 이였습니다.
역할
SentBiz를 도입한 후 변화
1. 송금 신청 과정이 단순해졌습니다.
과거에는 일일이 정보를 입력해야 했다면, 지금은 수취인 관리번호를 활용하여 간편하게 신청할 수 있습니다. 반나절 걸렸던 업무를 20분으로
단축하게 되었습니다.
2. 시간 제약이 줄었습니다.
은행 업무시간인 4시가 넘으면 담당 직원에게 사정사정하여 송금을 진행했어야 했는데, 지금은 24시간 언제든 송금 진행이 가능하니 시간에 대한
압박이 줄었습니다.
3. 수수료 부담이 줄었습니다.
기존에 나름대로 수수료 우대율을 받고 있었음에도 불구하고 수수료를 거의 절반 수준으로 절감할 수 있었습니다.
4. 송금 실패 시 수수료 면제
이전에 진행했던 북미 송금 건 중에 수취인 계좌 정보 관련하여 송금 실패 후 재송금을 진행한 적이 있었습니다. 기존에는 실패 시에도 몇만 원씩 수수료를
부담했어야 했는데, 센트비즈에선 수수료 부과 없이 환불까지 완료되었고, 이 점이 가장 큰 장점이자 차별점 이라고 생각합니다.
5. 고객센터의 빠른 업무 처리
기존 은행을 사용할 때는 담당 직원이 창구 업무로 바빠서 전화 연결이 잘 되지 않았고, 업무 요청을 해도 처리 속도가 느려서 답답한 면이 있었습니다.
지금은 업무 처리 속도가 현저하게 빨라졌고 굳이 유선상이 아니더라도 기업전용 CS 이메일을 통해 업무 처리가 가능하여 이슈가 만약 발생 시에도
바로 해결할 수 있는 점이 가장 큰 장점입니다.
결과
담당자의 한마디
COVID-19 으로 힘든 시기 수수료 부담을 줄이고자 이것저것 알아보다가 센트비즈를 접하게 되었습니다. 사실 처음엔 우려되는 부분도 더러 있었습니다만,
직접 이용해보니 과거의 우려는 한번에 사라질 정도로 너무나 만족하고 있습니다. 홍보가 더 잘되어서 해외송금 실무자들이 편리하고 경제적인
센트비즈 서비스를 다들 알고 이용했으면 좋겠습니다.